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金融サービス、損害保険サービスにおける申込受付や現場対応など、エンドユーザーとのコミュニケーションを通じたソリューション提供を担います。カスタマーエクスペリエンスの向上による商品価値の最大化に加え、商品開発や経営へのエンドユーザーの声の反映・活用を可能にします。
製品及びサービス等のオーナー様や会員様といったエンドユーザーへ、付帯サービスやメンテナンスサポート、各種情報の変更といった多彩な対応において、当社グループでの一元管理による工数削減を担います。
物件の付加価値であるアフターサービスの一環として、相談窓口や点検・修繕対応等の実動を担っています。管理会社向けの家賃保証サービスも提供しており、クライアント企業とエンドユーザー双方へのサポートにより、長く安定した暮らしを支えます。
事業の急速な拡大やキャンペーンの実施、特需による繁忙期にも、ナレッジ共有と最適な運用体制により柔軟に対応します。高い応答率と品質を維持しながら、エンドユーザーの声を分析しフィードバックを行うことで、さらなる事業展開にお役立ていただけます。
エネルギーや医療といったインフラ業界は災害や流行病等のリスクとも密接に関わるため、当社グループでの24時間365日体制と複数拠点によるBCPで強固にサポートしています。また、インフラ業界のサービスは金融や不動産といった当社グループが得意とする分野に派生する場合も多く、柔軟な対応を実現しています。
各自治体における突発的な業務やIT推進の取り組み等に、当社グループ既存のリソースを生かしていただけます。
海外進出企業の福利厚生サービスの一環として、海外駐在員を対象にした医療面のサポートサービスもご活用いただいています。
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