PRESTIGE INTERNATIONAL AUSTRALIA PTY LTD プライバシーポリシー
2026年8月25日
本プライバシーポリシーは、PRESTIGE INTERNATIONAL AUSTRALIA PTY LTD（以下「当社」）が、お客様が当社に委託された保険関連サービス（以下「本サービス」）を遂行するためにお客様から提供された個人情報を、どのように収集、利用、開示するかを説明するものです。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集する、本サービスの利用者を指します。
当社は、オーストラリアプライバシー保護法（Privacy Act 1988 (Cth)）および同法によって定められたオーストラリア・プライバシー・プリンシプルに従い、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護に努めます。
当社に保険請求フォームを提出することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された、情報の収集、利用、開示に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用または関連ウェブサイトにアクセスせず、以下に記載の連絡先までご連絡ください。
本プライバシーポリシーの変更について
当社は、当社が提供するサービス内容の変更を反映するため、またはその他の業務上、法律上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーはオンラインで公開し、「最終更新日」を更新するとともに、適用される法令に従い必要となる措置を講じます。お客様のプライバシーを保護するため、当社とのやり取りの際、または個人情報を提供される際や当社のウェブサイトにアクセスされる際には、本プライバシーポリシーを随時ご確認ください。
個人情報の収集および利用
本サービスを提供するにあたり、当社はお客様に関する個人情報を収集します。当社が収集・利用する情報は、お客様と当社とのやり取りの内容と方法により異なります。
以下に示す具体的な個人情報の利用目的に加え、当社は、お客様との連絡、本サービスの提供、適用されるサービス利用規約の執行、および適用される法令上の義務の遵守のために、収集した個人情報を使用することがあります。
当社が収集するすべての個人情報は、正当な事業目的を果たすために必要なもの、またはお客様の同意を得て収集されるものです。お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。
当社が収集する個人情報
当社がお客様について取得する個人情報の種類は、お客様と当社とのやり取りの内容と方法、およびお客様による本サービスのご利用方法により異なります。「個人情報」とは、お客様を特定またはお客様に関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて直接当社にご提出いただく情報には、以下のものが含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- ユーザー名、HCP会員番号、パスワードを含むHealth Care Programのアカウント情報
- 担当医師から提供される医療情報
- お客様が指定された銀行口座情報
- 他の保険会社が発行した支払い明細
- お客様が当社との連絡において記載された情報（例：本サービスの提供を通じて送信されるメッセージ）などのカスタマーサポート情報
本サービスの一部の機能をご利用いただくためには、お客様ご自身に関する個人情報を直接ご提供いただく必要がある場合があります。
第三者からの個人情報の取得
当社は、お客様に関する個人情報を、お客様のケースを担当する医師などの第三者から取得する場合があります。お客様が、当社とそうした第三者との連絡を承認することにより、お客様は、当該第三者サービスが当社に提供する個人情報へのアクセス、保存、本ポリシーに従った利用および開示を承認したものとみなされます。
第三者から取得した個人情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から提供された情報の正確性について責任を負わず、また第三者のプライバシーポリシーまたはプライバシー保護について責任を負いません。
個人情報の利用方法
当社は、お客様の個人情報を以下の一次目的のために利用することがあります。
- サービスの提供：当社は、本サービスを提供する目的でお客様の個人情報を利用します。
- セキュリティおよび不正防止：当社は、詐欺的、違法または悪意のある活動の可能性を検出、調査、または対処するために、お客様の個人情報を利用します。本サービスを利用しHealth Care Programアカウントを登録された場合、お客様はご自身のアカウントの認証情報を安全に保管する責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報の他者との共有はお控えください。アカウントが不正利用されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
- お客様とのコミュニケーション：カスタマーサポートの提供および本サービスの改善、お客様に対して迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との業務関係を維持するために、当社はお客様の個人情報を利用します。
また、当社は、合理的に予測されうる範囲において、一次目的に密接に関連する二次目的のために、お客様の非機微個人情報を利用することがあります。健康記録等の機微個人情報については、一次目的に直接関連する二次目的のためにのみ、お客様の明示的な同意を得た上で利用いたします。
お客様から個人情報をご提供いただけない場合、当社は本サービスを遂行できないことがあります。
個人情報の開示
特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的や、情報が収集された一次目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。かかる状況には以下のものが含まれます。
- 本サービスの提供のため、または当社の事業運営のために、当社の関連会社グループ内で共有する場合。
- 合併や破産等の手続きなどに適用される法的義務（召喚状、捜索令状等への対応を含む）の遵守、サービス利用規約の執行、本サービス、当社の権利ならびにユーザーの権利を保護するため。
| 開示対象となる個人情報カテゴリー |
・基本的な連絡先情報およびアカウント情報等の識別情報
・担当医師から提供される健康記録
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| 個人情報受領者カテゴリー |
・当社に代わってサービスを提供する第三者（決済処理業者、サービス提供パートナー、カスタマーサポートパートナー、データ分析プロバイダー等）
・当社の関連会社
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当社は、これらの第三者に対し、サービスの遂行に必要な範囲でのみ個人情報を提供し、お客様の個人情報を特定の目的のためにのみ使用するよう求めます。これらの第三者は、当社が指示した方法でのみお客様の情報を使用することが許可されており、当社のグループ企業を除き、独自の権利として情報を使用する権限は付与されません。ただし、グループ企業については、お客様の個人情報の取扱いについて別途同意を得た上で、各社のプライバシーポリシーに従って管理されます。
当社は、お客様を特定する目的で、機微個人情報を利用または開示することはありません。
情報のセキュリティおよび保存
お客様の個人情報は、不正使用、紛失、不正なアクセス、改変、開示から合理的に保護される方法で保存されます。
お客様の個人情報が収集された目的が達成されるなど、個人情報の保管が不要となった場合、当社はお客様の個人情報を破棄または恒久的に匿名化するなど合理的な措置を講じます。
当社は、お客様から提供された個人情報を保護するために適切な措置（従業員の研修を含む）を講じておりますが、お客様が当社に送信される情報が安全に送信されることを保証できません。可能な限り、安全でない通信手段を使用して機密情報をお送りになることはお控えください。
お客様の個人情報の保存期間は、アカウントの維持に必要かどうか、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約およびポリシーの執行など、様々な要因により異なります。
個人情報へのアクセスおよび更新
お客様のお住まいの地域により、個人情報に関して、お客様は以下に記載する権利を有します。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、また法律で認められる限りにおいて、当社はお客様の要請をお断りする場合があります。
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス権を有します。アクセスをご希望の場合は、後述の当社連絡先までご連絡ください。
当社が保有するお客様の個人情報が、不正確、古い、不完全、無関係、または誤解を招く情報であると疑われる場合は、以下の連絡先にご連絡いただくことにより、お客様はその個人情報の訂正または削除を求める権利を有します。
海外のユーザーについて
当社は、お客様の個人情報をオーストラリア国外に転送、保存および処理する場合があることをご了承ください。お客様の個人情報は、これら国外のスタッフ、第三者のサービスプロバイダーおよびパートナーによっても処理されます。当社は、日本、フィリピン、台湾、シンガポール、中国、タイ、英国、ブラジル、インド、メキシコ、カンボジア、マレーシア、ミャンマー、ベトナム、インドネシアにある関連会社にお客様の個人情報を開示する場合があります。
苦情およびお問い合わせ先
当社のプライバシーポリシーまたは個人情報の利用についてご質問、ご懸念、または苦情がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。お問い合わせを受け付けた後、できる限り速やかにご回答いたします。
| メールアドレス |
pisydinsurance@prestigein.com |
| 郵便宛先 |
Suite 602 447 Kent Street, Sydney NSW 2000 |
万が一、当社と連絡が取れない場合、当社の回答にご納得いただけない場合、またはプライバシーが侵害されている、もしくは個人情報が十分に保護されていないとお考えの場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（The Office of the Australian Information Commissioner）にお問い合わせいただくこともできます。
The Office of the Australian Information Commissioner
ウェブサイト：https://www.oaic.gov.au/about-us/contact-us/