海外旅行保険付帯アシスタンスサービス
損害保険会社が販売する海外旅行保険の加入者（旅行者・留学生・駐在員等）へ、海外でのトラブルに対する各種アシスタンスサービスを提供しています。
出国～帰国の全旅行行程において、医療関連や物損事故など海外でのお困りごとの、お問い合わせ受付から手配・対応まで一つの窓口で完了します。
サービス内容
- 24時間日本語サービス
国内外におけるあらゆるお困りごとに、24時間日本語で対応します。
- キャッシュレス・メディカルサービス
海外でのケガ・病気の際、病院や医師の紹介から医療費支払いまでサポートします。
- クレームエージェントサービス
海外で発生した事故への、損害サービス対応や保険金請求手続きを代理で行います。
- 緊急医療アシスタンスサービス
海外でのケガ・病気の際、日本帰国までに医療コーディネートや隣国も含めた適切な医療施設への緊急搬送コーディネートを行います。
- 携行品リペアサービス
旅行中に破損したスーツケースやカメラなど携行品損害における、修理対応を行います。
お客様の声
実際にサービスを導入されている損害保険会社の皆様のお声を掲載しています。
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当社がコロナ禍により苦しい時期を迎えた際に抱えていた課題に対し、解決のための具体的なソリューションを出してくださいました。それは、営業とオペレーション現場の協力関係がないと実現できない、貴社ならではのチームワークがあってこそのご対応だと思います。それに限らず、担当されている営業ならびにBPO拠点の方々にはいつも丁寧にご対応いただき、貴社とお取り引きさせていただいて本当によかったと思っており、感謝しております。
損害保険会社 ご担当者様
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とにかく丁寧かつ適切に、当社が貴社に求めるお客様対応を常に上回る内容で日々サービスを展開していただいております。2020年以降の新型コロナウイルス感染症や、新商品販売によるシステム・オペレーション一新に伴う様々な問題が発生した中で、まさに当社の一員として一緒に問題解決に取り組んでいただいていることについても、改めて感謝申し上げます。
損害保険会社 ご担当者様
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様々な補償で構成される海外旅行保険についての事故受付、補償内容についての問い合わせ、その他ご相談、海外にてお困りのお客様へのアシスタンサービスの提供等において、常に迅速かつ柔軟に対応されることで、当社の海外旅行保険の品質向上に大いに貢献いただいており、心より感謝申し上げます。以前では想定できなかった新型コロナウイルス感染症の問題、各地で発生する自然災害、政情不安、突発的なトラブルに伴う空港閉鎖、航空機の欠航など、お客様を取り巻く様々なリスクに際限はありませんが、貴社のご協力を仰ぎながらお客様に最高の安心を届けていきたいと考えておりますので、よろしくお願いします。
損害保険会社 ご担当者様