インシュアランスBPO事業

海外旅行保険の付帯サービスとして必要不可欠な範囲をワンストップで実現。さらに駐在員向けヘルスケア・プログラムを提供しています。

損害保険会社を主なクライアントとして、海外旅行保険の被保険者に対して、海外において24時間日本語受付サービスやキャッシュレス・メディカルサービスを提供するのが、海外旅行保険クレームエージェントサービスです。また、海外旅行保険クレームエージェントサービスのノウハウ及び医療ネットワークを活かし、日本人駐在員が多い事業会社をクライアントとして、日本人駐在員の海外での傷害・病気に対処するヘルスケア・プログラムを提供しております。

  • 日本人スタッフによる保険内容に関するご案内やキャッシュレス・メディカルサービス手配、医療機関の紹介など。
  • 海外で事故に遭った際の保険金請求受付、保険金現地査定、被保険者や医療機関等への支払代行など。
  • 重篤な傷害・疾病、死亡事故の際の航空機、付添医療スタッフの手配など。
  • 旅行中の事故などで破損した被保険者の携行品の修理サービスや査定業務。
拠点ごとに質の差がない「コンタクトセンター」

海外主要7拠点(ロサンゼルス、シドニー、ロンドン、シンガポール、バンコク、香港、上海)にコンタクトセンターを集中させ、司令塔である東京センターからの指示・教育が十分に浸透する管理体制を整備。拠点ごとの対応の質に差が生じにくい事が特徴です。

様々な案件に対応できるネットワーク

世界17か所にバランス良く自前のネットワークを確立しました。横の連携をとりながら、様々な案件に対応することができます。

海外駐在向けヘルスケア・プログラム

これまでは、事案やトラブルの内容によって受付窓口が異なり、旅行者はたらい回しにされたり、長い時間待たされたりと、一刻もトラブルを解決したい気持ちとは裏腹にストレスを感じることが多くありました。そこで私たちは、日本語で対応可能な窓口を一本化し、エンド・ユーザーの待ち時間を減らし、早急なトラブル解決に対応できる体制を整備しました。

海外に進出している企業の、医療費をはじめとする各種コストの削減から、保険請求手続きの一括代行など、海外赴任者の医療に関する各種サポートを、ワンストップで提供いたします。

詳細情報
主なクライアント(依頼先企業)