カスタマーサポート事業

クライアントとエンド・ユーザーのハブとなり、お客さまの事業を成功に導くカスタマーサポートを提供します。

カスタマーサポート事業では、大きく分けて3つのサービスを展開しています。1つ目は、通販会社などのカスタマーサポート業務と購買データの分析などデータベースマーケティングのノウハウを提供するCRMサービス。2つ目は、損害保険会社のお客さまである被保険者様からの緊急要請に対する事故受付業務。3つ目は、海外(米国・中国・香港)の日本人駐在員向けに現地通貨で決済できる独自のクレジットカード"プレミオカード"の発行と運営サービスです。

質の高いサポートとデータベースマーケティングに強み

海外ブランドをはじめとするハイエンドなクライアントとのお付き合いで培った質の高いカスタマーコンタクト業務に加え、購買データ等などの分析でクライアントの事業をサポートします。電話、WEB、ファックス、アプリなどあらゆるデバイスに対応したコンタクトサポート業務に加え、データベース化された情報を解析し、新たな機会を創出していきます。

外現地通貨で決済できるカード「PREMIO CARD」

日本人駐在員の強い味方、「PREMIO CARD」。日本から持って行ったクレジットカードを利用する場合、為替手数料が発生します。「PREMIO CARD」は、現地の通貨で決済することができるので、為替手数料がかかりません。また緊急時のサポートを24時間日本語で対応可能な緊急ラインを設置していますので、より充実した海外生活を送ることが可能です。弊社グループが築き上げた独自ノウハウを大手航空会社に提供しています。

ビジネス特許を取得した「Premier Value Up」

ポイント保有企業とその会員、商品・サービス提供企業の3者のニーズをつなぐ新しいビジネス特許モデルが「Premier Value Up」。大手航空会社や海外ブランド、大手クレジットカード会社などを結び、それぞれの価値を高めています。またこの仕組みは、中国や台湾などの海外からもニーズがあり、機会はグローバルに拡がっています。

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