オートモーティブ事業

⾞のトラブル時の現場応急処置、カスタマーサービスなど⾃動⾞に関する幅広いサービスを展開しています。

損害保険会社、自動車メーカー、自動車ディーラーなどが主なクライアントです。
それらの企業のお客様であるエンドユーザー(被保険者自動車の保有者、自動車購入者など)からの緊急要請に応じて、24時間年中365日全国規模で電話対応やレッカー搬送、代替交通手段の手配を行う他、ディーラーサポートやカスタマーサービス、自動車延長保証等、自動車に関する幅広いサービスを提供します。

全国主要都市で現場部隊を内製化

全国主要都市28ヵ所で独自ブランドPREMIER Assistを展開。総車両数200台、スタッフ人員180名を誇ります。スタッフは全て"正社員"!
「人に対するケアサービス」をコンセプトに、冬には携帯カイロやおしぼりを持参するなど、お客様の立場に立った、きめ細かいホスピタリティを提供しています。

自動手配システム「Paa-S」

従来のGPS端末による手配システムに、Android端末のアプリケーション「Paa-S」を連動。
一定条件の出動要請を自動化し、増加する出動要請の手配効率を効率化。
お客様からの要請に対し、よりスピーディーに駆け付けて対応します。

圧倒的な研修制度

トラブル現場でお客様対応をするスタッフは「コンシェルジュ」として対応できるように徹底的に訓練されています。トラブルの時こそ最高のサービスを提供することが私たちのポリシーです。

詳細情報
主なクライアント(依頼先企業)