ロードアシスト事業

車のトラブル時に現場応急処置、レッカー搬送や代替交通手段の手配をします

損害保険会社、自動車メーカー、自動車ディーラーなどが主なクライアントです。それら企業のお客さまであるエンド・ユーザー(被保険自動車の保有者、自動車購入者など)からの緊急要請に対応して、24時間年中無休のカスタマーコンタクト業務及びロードサービスを提供する事業です。

全国主要都市で現場部隊を内製化

全国主要都市22か所で独自ブランドPremier Assistを展開。総車両数139台、スタッフ人員150名を誇ります。スタッフは全て"正社員"!
「人に対するケアサービス」をコンセプトに、冬には携帯カイロやおしぼりを持参するなど、お客さまの立場に立った、きめ細かいホスピタリティを提供しています。

自動手配システム「Paa-S」

従来のGPS端末による手配システムに、Android端末のアプリケーション「Paa-S」を連動。
一定条件の出動要請を自動化し、増加する出動要請の手配効率を効率化。
お客さまからの要請に対し、よりスピーディーに駆けつけて対応します。

圧倒的な研修制度

トラブル現場でお客さま対応をするスタッフは「コンシェルジュ」として対応できるように徹底的に訓練されています。トラブルの時こそ最高のサービスを提供することが私たちのポリシーです。

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主なクライアント(依頼先企業)