Prestige International ::: 事業セグメント

Prestige International

Solution／事業内容

　当社グループは、ＢＰＯ事業を今まで培ってきたノウハウ別に5つに分類し、多業種にわたり、サービスを展開しております。
　一般のコールセンター業務と比較し、当社グループでは、エンド・ユーザーの視点での発想力を基にそれを具現化したビジネススキームを提案し、進化し続けます。



	損害保険会社や自動車メーカー、無人駐車場運営会社をクライアント企業とした事業です。　これらの企業に代わって24時間体制で、パンクや脱輪、事故時の代替交通手段や宿泊施設の手配など日本国内でのあらゆる自動車のトラブルに対応すると共に、アメリカとカナダ全域おいても海外での長期滞在者や旅行者などを対象としたサポートを行っています。また、駐車場における緊急対応のソリューションサービス提供もこの事業の一環です。



	主要損害保険会社、金融機関、共済組合などをクライアント企業とした事業です。当社グループのコンタクトセンターネットワークを活用して、海外への旅行や出張中に起こったエンド・ユーザーの各種トラブルのサポートサービスの受付・実働手配と、それに関連する事務処理を一括して受託しています。特に病気や事故に遭遇した際に必要とされる現場対応や病院の紹介と支払の代行、帰国後の保険手続とその請求受付などにおいては、エンド・ユーザー、クライアント企業の双方から高い評価を得ています。



	クレジットカード会社、外資系銀行、大手航空会社を主なクライアント企業とする事業です。各クライアント企業のエンド・ユーザー（会員）や加盟店に対してカードの紛失・盗難といったトラブル処理や、営業時間外の信用照会などの業務を24時間体制でサポートしています。各種キャンペーンや、新規会員の獲得に不可欠なアウトバウンドなど、顧客管理・獲得業務の分野においても積極的な事業展開を行っています。　また、海外在住の日本人をサポートするノウハウを活用し、各種機能を付加した当社グループオリジナルのクレジットカード『プレミオカード』の発行事業も金融サービスの一環として展開しています。



	電子ネットワークを媒体として商品販売を行う通信販売会社をはじめ、次世代の通信事業システムを提供する通信会社やダイレクトマーケティング会社などをクライアント企業とした事業です。これらの企業のコンタクトセンター業務に関するソリューションのほか、エンド・ユーザー（商品購入者）からの各種問合せやクレーム処理などを行っています。



	不動産管理会社や損害保険会社（火災・家財保険の付帯サービス）などを主なクライアント企業とした事業です。マンション等の居住施設の入居者に対して、緊急性の高い住宅関連アシスタンスサービス（水漏れ、鍵開け等）を24時間体制で行うと共に、ハウスクリーニング等のコンシェルジュサービスにも対応しております。