スキルアップについて
【研修制度】
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| 基本研修 | 入社から約１ヶ月をかけてオペレーター（アソシエイト）としての基本的なコミュニケーションスキルを研修していきます。 最終的に行う修了試験に合格して、初めてオペレータとしての基本的なスキルが身につきます。 |
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| 業務研修 | 基本研修と並行して、配属部署の業務知識についての研修を行います。 配属部署での集合研修・OJT（実務研修）を通して、それぞれの部署のスキルマップに沿って、より実践的なスキルを段階的に身につけていきます。 |
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| リーダー研修 | 優秀なオペレーターには、コーチング力を高めてリーダーへとステップアップを図るための研修を行います。 アソシエイトを指導・育成するためのスキルを養うことで、スーパーバイザーへの第一歩となります。 |
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| スーパーバイザー研修 | 日常業務の問題点に気づく力を高め始めたリーダーには、マネージャーを補佐するためのスーパーバイザー研修が行われます。 業務の運営・管理に必要な初歩的スキルを学び、人材や収益の管理に対する知識やノウハウを身につけます。 |
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【評価制度】
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| 正社員登用試験 | 契約社員として入社した従業員は、一定の基準をクリアすると年1回実施する正社員登用試験を受験することが可能となります。 登用試験のポイントは、日常業務の問題点に対する改善策の提案です。コスト削減・成果・品質の向上、職場環境改善などのテーマで具体的な改善策を提案していただきます。 |
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