オペレーション研修

　入社後すぐに、秋田・山形・富山のいずれかの拠点にて、業務を学ぶための研修を実施しています。

導入研修（1ヶ月）

個人情報の取り扱いや敬語などの基礎知識に加え、オペレーションの基礎や会社の各部署・チームが行っている業務について学びます。

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業務研修（1年程度）

各オペレーションチームへ配属され、座学、ロールプレイングを経て、受電を開始します。
オペレーション業務を習得し、実際にお客様対応を経験することで、サービス内容やコンタクトセンターがどのように動いているのか等を学びます。

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本社配属

オペレーション研修を終えると、東京本社で各部署へ配属、そしてOJTが始まります。

例）営業
配属初日　先輩に同行してクライアントへ 。 1ヶ月後　 先輩から担当引継ぎ。しばらく一緒に担当、3～4ヶ月で独り立ち。 1年後　　 複数のクライアントを担当したり、新規クライアントの担当を持つなど、スキルアップしていく。

導入研修

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業務研修

※導入研修　3日間（新卒の場合、2～3週間程度）　業務研修　1～3ヶ月
独り立ちした後も、困ったときにはサポートします。

他にも階級別研修・外部研修・通信教育等があり、さらに新卒には導入研修に2～3週間ほどかけています。 フォローアップ研修やメンター制度も設けるなどサポート体制が充実しています。

メンター制度：他部署の先輩がマンツーマンで寄り添い、月に2回面談を行います。
今携わっている業務のことだけでなく、会社のこと、キャリアアップのこと、何でも相談できます。

営業や管理など、業務内容は多岐に渡ります。
様々な経験を積み、スキルアップしていただきたいと考えています。

年齢、年次に関わらず、キャリアアップが可能です。
20代で課長（MG）、30代で事業部長を担っている例もございます。
年2回、上司との面談を行い、目標に対する達成度等によって、評価しています。

地元の方を中心に、Uターン・Iターンで入社したスタッフも活躍中。
経験・未経験は関係ありません。大切なのは「想い」です。

※キャリアアップコースと一般コースを設けています。
■キャリアアップコース・・・24時間シフト制実働8時間勤務の契約社員
■一般コース・・・日勤で実働8時間勤務の契約社員

・キャリアアップコースでは、入社から2年後を目安とし、能力・勤務態度などにより正社員登用を行います。 ・年に一回、正社員登用試験を実施しています。
平成26年度実績・・・エントリー者の約半数が正社員登用となりました。