採用情報

仕事内容

カーディーラーの窓口となり、車の故障の受付やご相談、アドバイスを行う部署で働いています。私は現在、スーパーバイザーとして、新人の研修や応対品質の管理の他、クライアント企業様との窓口となっています。

仕事のやりがい・大変なこと

私のチームは24時間シフト体制なので、早番から遅番への引き継ぎなどスタッフ同士の連携が重要です。その中で、全スタッフへ漏れのないよう周知すること、状況を把握することが大変です。
しかし、お客様のトラブルが自分達のアドバイスで解決できた時や、クライアント企業様からチームの対応を評価していただいた時は、本当に嬉しいですし、お客様の役に立っていると実感します。
また、スーパーバイザーとして、チーム全体をみて業務改善を意識しながら仕事に取り組んできて、以前より様々な角度から物事を見られるようになったと、自分自身の成長を感じています。

チームの雰囲気

新卒のスタッフや子育てと両立している主婦の方など、年齢層が幅広いチームですが、皆仲良くアットホームな雰囲気です。

プライベートの過ごし方

仕事が終わった後は、趣味でテニスをしています。週に2日、地元の練習場で汗を流してリフレッシュしています。また、私の勤務している山形はラーメンが有名で、休日にはおいしいラーメン屋探しをしています。

メッセージ

ぜひ一度会社見学に来て下さい。実際に働いている皆の姿はキラキラ輝いていていますし、この職場環境を体感していただきたいです。また、研修も充実しており、わからない事は先輩に優しく教えてもらえるので未経験でも始められます。一緒に山形BPOガーデンを盛り上げていきましょう!

一日のスケジュール
7:00 起 床 朝食・身支度
9:00 出 社 メールチェック、応答率確認
9:30 研 修 新人オペレーターの指導
14:00 昼 食  
15:00 昼 礼 午後からのシフトのスタッフへ情報共有
15:30 ミーティング 開始前に議題をとりまとめる
17:30 資料作成 案件を精査し、報告資料をまとめる
18:30 退 社  
19:30 テニス 家の近所にあるコートで仲間と一緒に練習
21:30 夕 食 夕食と就寝の準備
22:30 就 寝