採用情報

仕事内容・勤務しての感想

私が担当しているのは、通信販売の注文をお電話で受け付けるお仕事です。電話で受け付けた注文内容をシステムに入力していくという流れで、1日に50~60件ほど対応しています。今までコールセンターのお仕事は経験したことがありませんでしたが、初めに丁寧な研修があったので、安心して始められました。
実際に働いてみて感じるのは、建物が綺麗で職場環境がとても良いということ。今は、カフェで食事やスイーツをとることが一番の楽しみになっています。
また、何よりも仕事をする仲間が良い方ばかりです。同じ環境の人(子育てをしている人)もいるし、年齢は20~50代と様々ですが、一期生ということもあり、同じ目標があるため協力し合えたと思います。

仕事のやりがい・大変なこと

件数をこなすこと、またそれぞれのお客様の温度に合わせた対応をすることが、特に大変な点です。お客様の立場に立って対応を変えるよう気を付けることで、お客様にご納得いただけた時は、とても達成感とやりがいを感じます。
また、私には8歳と6歳の娘がいるのですが、想像した以上に仕事と家庭の両立は大変です。悩むこともありますが、仕事を頑張ることによって、生活にメリハリが出ます。仕事を通して頑張っている自分の姿を娘たちに見せていきたいと思っています。

今後の目標

オペレーションのスキルを上げて、今まで以上に柔軟に対応できるようになりたいです。また、後輩がどんどん入社してきているので、お手本になれるよう頑張り、リーダーやスーパーバイザーへのスキルアップを目指していきたいです。

プライベートの過ごし方

プライベートの楽しみは、とにかく買い物に行くことです!
他には家族や友人と食事をしたり、子供と遊んだりしています。

メッセージ

職場はとても環境がよく働きやすいです。年齢層は様々ですが、みんな助け合って仕事をしているので、どの世代の人も心配する必要はないと思います。カフェのご飯も美味しいですよ!

一日のスケジュール
6:00 起床・朝食作り  
6:45 朝食 家族そろって朝食
7:20 子供の送り出し・家事 洗濯、掃除などを済ませる
9:00 出 社 受電開始、お客様からのお問い合わせに対応
13:00 昼 食 チームで交代でとっています
14:00 午後の業務 引き続き、受電対応
18:00 退 社  
18:30 帰宅・夕食 夕食作りと子供の学校の準備
20:30 子供と入浴 その日あったことをおしゃべり
21:30 子供が就寝・自由時間 テレビ鑑賞や読書など
23:00 就 寝