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「やりがい」のある仕事を求めていました。
当社の秋田進出の情報を知り、コールセンターという仕事に関して、全く知識も経験もない私でしたが自分の「やる気」次第でステップアップできる職場環境であることを実感し、入社を希望しました。 |
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自動車保険に付帯されるロードサービスの受付、手配業務を行っております。
お客様に安心してサービスをご利用いただけることを常に念頭に置き、また従業員が働きやすい環境づくりを考えチームの管理を行っております。スタッフの年齢層は幅広く、ひとつ家族のようなチームです。 |
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「お客様の立場になって考えること」ができる感性が大切です。
また、チーム内のスタッフ同士、互いのことを思いやる気持ちも同時に必要になってきます。
PC操作や実際の業務知識については、日々の業務をしていく中で自然と身につきます。 |
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入社当初 アソシエイトであった私も、今はマネージャーという職位にまで成長することが出来ました。
その過程で社会情勢に興味を持つようになったことや、管理職としてさまざまな面で人を管理することで精神的に一番成長したと思います。これからもまだ成長していかなくてはならないと感じてもいますが、自分の成長と共にさまざまな分野でのチャンスに繋がると思っています。 |
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| 先に入社をしていた友人から、福利厚生などの労働環境も良く、新しい会社でもあるので自分を試すことが出来ると聞き、共鳴を受け入社しました。 |
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| 海外で事故やケガに遭われた方（エンド・ユーザー）のサポートや帰国後の保険請求方法の案内などの対応をしています。また、スーパーバイザーとして、業務が円滑に回るようにチームの業務改善などにも取り組んでいます。 |
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新しいことに積極的に取り組める環境があり、自分たちで考えた業務改善のさまざまなプランを実行すること、またそのプランを成功させる点にやりがいに感じています。
反面、成功するまでに日々試行錯誤を繰り返すことが苦労なのかもしれませんね。 |
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| エンド・ユーザーの気持ちや状況を的確に把握し、その方の立場に立って迅速にサポートが出来るようなクオリティの高いスタッフが育つような環境を整備していきたいと思います。 |
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| 当社は従業員に対しても新たなチャレンジを応援（サポート）する環境が整った会社です。秋田における次世代のビジネスリーダーとなる為に、共にチャレンジしてみませんか？ |
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自分の経歴や特技を十二分に発揮出来る会社だと思ったからです。
また、福利厚生が充実しており、託児所併設が将来的に活用出来ると思い、現在は実際に利用しています。 |
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自動車及びバイクの事故・故障の際のレッカー手配や帰宅手段の案内、レンタカー手配等を行っています。
クライアント企業に海外の自動車及びバイクメーカーが多いので、故障に対する不満や不安を少しでも取り除くことが出来る様、提携会社であるレッカー業者やディーラーと連携しエンド・ユーザーの視点に立ってサポートしています。 |
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エンド・ユーザーが望んでいることを汲み取れるようになってきた点です。
汲み取って丁寧に判りやすく「伝える」という事に重点を置いてオペレーションしています。
又、状況に応じてのアドバイスが出来る等、引き出しが増えたかな？ |
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| 枠に囚われず多方面での見方を出来るような頼れる人材になりたいです。又、今まで以上に積極的に提案して行動出来る様になって行ければと思います。 |
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年齢も性別も、勤続年数も関係ありません。
頑張れば認めてくれる環境が揃っています。
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| 在学中に求人情報を見たのがきっかけです。地元にいながら、全国の方にサービスを提供できることに大きな魅力を感じました。 |
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| 自動車の事故や故障に遭われたエンド・ユーザーからの電話連絡を受け、緊急対応の方法を説明したり、レッカー車を手配する業務を24時間無休で行っています。突然のトラブルで動揺している方や急いでいらっしゃる方が多いので迅速で正確な対応が出来るよう心がけています。 |
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今まで全くわからなかった自動車の知識を得ることが出来ました。
また、トラブル解決までの流れや臨機応変な対応策など学ぶことがたくさんあり、苦労しましたが、今までに得た知識を活用して、対応出来るようになりました。 |
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突然のトラブルに遭われたエンド・ユーザーの気持ちを考えて温かみのある説明をすること、直接顔は見えませんが、人と人との対話であることを常に忘れずに対応していきたいと思います。
また、伝え方による誤解や聞き取り間違いに気を付けて、より的確で素早い対応をしたいと思います。 |
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| 自分の努力がそのままキャリアアップﾟにつながる会社だと思います。専門知識は入社してからしっかりと教えていただけるので是非気軽に御応募いただければと思います。 |
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